SMS認証コードが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。
□電話番号を正しく入力しているか
□SMS受信拒否設定をしていないか
□電波状況が良好か
※SMS認証には、SMS（ショートメッセージ）を受信できる（070・080・090から始まる）携帯電話番号が必要です。
・電話番号を確認する
入力した電話番号に誤りがあると、認証コードは届きません。
正しい電話番号を入力しているかご確認のうえ、認証コードを再送信してください。
正しい電話番号を入力しているかご確認のうえ、認証コードを再送信してください。
・SMS受信拒否設定を確認する
携帯電話の設定でSMS受信を拒否している場合、認証コードを受信できません。
SMS受信拒否設定を解除したうえで、再度SMS認証をお試しください。
・電波状況を確認する
地下や建物内など、電波状況が悪い場所ではSMSの受信に時間がかかる場合があります。
しばらく待ってから再度ご確認ください。
しばらく待ってから再度ご確認ください。
・認証コードを再送信する
通信状況によってはSMSの到着が遅れる場合があります。
数分待っても届かない場合は、認証コードの再送信をお試しください。
数分待っても届かない場合は、認証コードの再送信をお試しください。
上記を確認しても解決しない場合
以下をお試しください。
- アプリを最新版へアップデートする
- アプリを再起動する
- 端末を再起動する
- アプリを再インストールする
- 時間を空けて再度SMSを送信する
上記をすべて確認しても解決しない場合
上記を確認してもSMS認証コードが届かない場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご記載いただくと調査がスムーズです。
- ご利用端末（iPhone／Android）
- 携帯電話会社
- 発生日時
- 表示されているエラーメッセージ
- 問題が発生している画面のスクリーンショット