本人確認書類の審査が通らない

よくある不承認理由

 ・登録情報と一致していない（入力間違い・入力もれ）

本人確認書類の情報と登録内容が一致しない場合、審査を完了できません。
※特に住所欄において、番地以降の入力がもれていることが多発しています。ご注意ください。

・画像がぼやけている

文字や顔写真が読み取れない場合、審査ができません。

・書類全体が写っていない

書類の一部が欠けている場合、審査対象外となります。

・有効期限が切れている

有効期限切れの本人確認書類は利用できません。有効期限内の書類をご提出ください。

【ご注意：マイナンバーカードの有効期限】
生年月日の後ろに記載されている年月日が「マイナンバーカードの有効期限」となります。
「電子証明書の有効期限」とお間違えないよう、お気を付けください。

・画像が光の反射で見えない

照明の反射により必要情報が確認できない場合があります。反射の少ない環境で撮影してください。

・【在留カード】在留資格

以下に該当する方以外の人は、サービスをご利用いただけません。

在留カードの「就労制限の有無」が「就労制限なし」の方
※外国籍の方において、非居住者または留学生に当たる方の労働条件に対応していないため、現在就労を制限させていただいております。

・別の携帯電話番号でのご登録が確認された場合

機種変更などで電話番号が変更になった場合は、必ずアカウントの引き継ぎを行ってください。
お一人が複数の電話番号でアカウントを所持することはできません。
引継ぎ手順については、以下をご確認ください。

スマートフォンの新規購入や機種変更などにより、電話番号が変わった場合

解決しない場合

再提出後も審査が完了しない場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。